Aufbau guter Anweisungen
Rollen, Kontext, Struktur und Beispiele — wie Sie gute Anweisungen für KI formulieren.
Eine KI wie ChatGPT liefert nur so gute Antworten, wie die Anweisung, die sie bekommt, es zulässt. Viele Mitarbeitende in kleinen und mittleren Unternehmen sind enttäuscht von den Ergebnissen, weil sie zu knapp formulieren, etwa nur ein Wort oder einen halben Satz eingeben. Ein durchdachter Prompt braucht klare Bausteine: Wer soll die KI sein, in welchem Zusammenhang steht die Aufgabe, was genau soll erledigt werden und in welcher Form soll das Ergebnis vorliegen. Dieses Kapitel zeigt, wie sich diese vier Bausteine im Arbeitsalltag einer Buchhaltung, eines Vertriebsteams oder einer Personalabteilung zusammensetzen lassen.
Die vier Bausteine: Rolle, Kontext, Aufgabe, Format
Rolle bedeutet, der KI mitzuteilen, aus welcher Perspektive sie antworten soll, zum Beispiel als erfahrene Personalreferentin oder als technischer Support-Mitarbeiter. Kontext liefert die Rahmeninformationen, etwa die Branche, die Zielgruppe oder früher gesammelte Fakten. Die Aufgabe beschreibt konkret, was zu tun ist, etwa einen Text zusammenfassen, eine E-Mail formulieren oder Argumente sammeln. Das Format legt fest, wie das Ergebnis aussehen soll, zum Beispiel als Stichpunktliste, als Tabelle oder als förmlicher Brief. Wer alle vier Bausteine nutzt, bekommt deutlich zielgerichtetere Antworten als bei einer einzeiligen Frage.
In der Praxis eines mittelständischen Handwerksbetriebs könnte ein Prompt so aussehen: Du bist ein erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter eines Sanitärbetriebs. Ein Kunde beschwert sich, dass der Termin zweimal verschoben wurde. Schreibe eine höfliche Antwort-E-Mail, die sich entschuldigt, einen neuen Termin anbietet und maximal 150 Wörter umfasst. Diese Anweisung enthält Rolle, Kontext, Aufgabe und Format in wenigen Sätzen und liefert damit ein direkt verwendbares Ergebnis, das nur noch leicht angepasst werden muss.
Je präziser die Angaben zu Zielgruppe und gewünschter Länge sind, desto weniger Nacharbeit ist nötig. Vage Prompts führen zu vagen Antworten.
- Rolle festlegen: Wer soll aus welcher Fachperspektive antworten
- Kontext liefern: Branche, Zielgruppe, bisherige Informationen
- Aufgabe klar benennen: Was soll konkret entstehen
- Format vorgeben: Länge, Struktur, Tonfall
Ein Sachbearbeiter im Einkauf eines mittelständischen Herstellers möchte eine Lieferantenanfrage formulieren. Statt nur zu schreiben Schreib mir eine Anfrage an einen Lieferanten gibt er ein: Du bist Einkäufer eines Maschinenbauunternehmens. Formuliere eine höfliche Anfrage an einen neuen Stahllieferanten, in der du nach Preisen für 500 Tonnen Feinblech, Lieferzeiten und Zahlungskonditionen fragst. Nutze einen sachlichen, geschäftlichen Ton und halte die E-Mail kurz. Das Ergebnis ist sofort verwendbar.
- ✓Habe ich eine Rolle definiert
- ✓Habe ich den Kontext beschrieben
- ✓Ist die Aufgabe eindeutig formuliert
- ✓Habe ich das gewünschte Format angegeben
Dieses Modul umfasst 5 Kapitel und einen abschließenden Wissens-Check. Melden Sie sich an, um es vollständig zu bearbeiten.
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